À̹ø ÇÐȸ¿¡¼´Â ±è¹Î°æ Åë°èû Â÷ÀåÀÇ '±¹°¡Åë°èÀÇ ÇöȲ°ú °ú', ÀüÈñÁÖ SKÅÚ·¹ÄÞ CRMºÎÀåÀÇ 'Åë½Å»ê¾÷¿¡¼ÀÇ CRM', Áø¼ÈÆ Çö´ëijÇÇÅ» CRMºÎÀåÀÇ '±ÝÀ¶»ê¾÷¿¡¼ CROSS-SELLÀ» À§ÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¶ÀÌ´×'µî 4ÆíÀÇ ÃÊû°¿¬ÀÌ ÁøÇàµÆ´Ù. À̾î ÇѼºÈñ ¹°°¡Åë°è°úÀåÀÇ '¼ÒºñÀÚ¹°°¡Áö¼öÀÇ °³Æí¹æÇâ', ¹®±Ç¼ø ¼ºñ½º¾÷µ¿Çâ°úÀåÀÇ 'ÃÑÇսðè¿ÀÚ·áÀÇ °èÀýÁ¶Á¤¹æ¹ý', ÃÖÁ¾ÈÄ ±³¼öÀÇ 'OECD Á¦°øÅë°èÀÇ ÇöȲ°ú ¹®Á¦Á¡' µî 5ÆíÀÇ ³í¹®µµ ¹ßÇ¥µÉ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ¶Ç ±â°í³í¹® 40¿©ÆíÀ» Æ÷ÇÔÇÏ¿© ÃÑ 50¿©ÆíÀÇ ³í¹®ÀÌ ¹ßÇ¥µÈ´Ù.
Çѱ¹ÀÚ·áºÐ¼®ÇÐȸ´Â ÀÚ·áºÐ¼®ÇÐÀ» ¿¬±¸Å׸¶·Î ÇÏ´Â Åë°èÇÐ, °æ¿µÇÐ, °æÁ¦ÇÐ, »çȸÇÐ, ±³À°ÇÐ, Àü»êÇÐ µî ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ßÀÇ ÇÐÀÚµéÀÌ Âü¿©ÇÏ´Â ÇÐÁ¦Àû ¼º°ÝÀÇ ÇÐȸ·Î 1998³â ⸳µÆ´Ù. Çѱ¹ÀÚ·áºÐ¼®ÇÐȸÀÇ Çö ȸ¿ø¼ö´Â ¾à 550¸íÀ̸ç, ÇÐȸÀÇ ÇмúÁö 'Journal of The Korean Data Analysis Society'´Â Çѱ¹ÇмúÁøÈïÀç´Ü µîÀçÁö·Î ³â 6ȸ ¹ß°£µÇ¾î ÇöÀç Åë±Ç 8±Ç 3È£°¡ ¹ß°£µÇ°í ÀÖ´Ù.