계명문화대학(총장 김남석)은 호텔관광외식학부·뷰티코디네이션학부·유아교육과 등 서비스 관련 학과 학생 660여명을 대상으로 고객만족서비스교육을 실시해 좋은 반응을 얻고 있다. 지난달 13일 시작해 다음달 4일까지 진행되는 교육은 취업 및 사회진출 시에 갖춰야 할 기본적인 서비스마인드 확립과 서비스커뮤니케이션 기술 등이 주 내용이다. 이를 통해 취업경쟁력을 높인 다는 취지로 마련됐다.

교육은 학과별 40~80명 단위 12개조로 나누어 8시간으로 짜여진 1일 특강교육 형식으로 진행된다. 서비스 마인드 이해와 확립, 효율적인 고객서비스 커뮤니케이션 스킬, 취업전략과 커리어관리 등 취업경쟁력 강화를 위한 다양한 프로그램으로 구성됐다.

김민정씨(호텔관광외식학부 1)는 “이번 교육을 통해 고객의 마음을 읽고 만족할 만한 서비스를 제공할 수 있는 법을 배웠다”며 “항공승무원이라는 꿈에 한 발 다가가는 것 같아 매우 유익했다”고 말했다.

김태수 산학협력처장은 “학생들이 자신감을 가지고 수월하게 취업준비를 할 수 있도록 학과와 학생별 특성을 고려한 실질적인 취업지원교육 프로그램을 운영해 나가겠다”고 밝혔다.